告诉你不知道的黑幕 肯德基负面事件大曝光

“头发丝”事件
肯德基薯条吃出头发丝

　　顾客：薯条里吃出“头发丝” 索赔误工费、医疗费
　　08年5月29日中午，杨女士和朋友到肯德基樱花东街店就餐。在就餐过程中，她突然发现套餐的薯条中有一根类似头发的黑色丝状物。“更可怕的是，当时她已经吃下去了一部分。”杨女士的代理人说。
　　当时已经下午六点，杨女士因此事耽误了半天工作，她要求肯德基道歉并赔偿自己的误工费。“但是肯德基拒绝道歉，这让她觉得非常愤怒，所以才诉诸法律。”代理人说，杨女士索赔误工费、医疗费等共计8551.6元。
　　肯德基：双倍赔付薯条的价钱 顾客维权过度
　　我们本来答应双倍赔付薯条的价钱，但是杨女士不答应。”肯德基代理人说，此事发生后，肯德基方面一直在积极处理，但杨女士竟然提出5万元的索赔要求。肯德基再三强调，卫生部门的《行政处罚决定书》只是行政部门对肯德基的一种管理，不能作为杨女士索赔的证据。“我们当天已向她致歉，所以不可能再道歉。”

“螺丝钉”事件
可乐杯里喝出十枚螺丝钉

　　顾客：可乐杯里10枚螺丝钉 要求书面道歉
　　在饮用店内服务人员提供的纸杯装百事可乐后，李先生感到轻微恶心，但起初并未多想。在杯中可乐即将喝完时，李先生打开杯盖，搅动杯中冰块，却发现杯底有多枚长短不一的螺丝钉。
　
　　“当时我都不敢相信自己的眼睛”。他和朋友用吸管拨开数了一下，发现螺丝钉的数量竟有10枚之多，最长的有2厘米，短的不到1厘米。李先生当即叫来服务员讨要说法，并要求店长出具书面道歉，但未获同意。“虽然现在我没觉得不舒服”，李先生说，但以防万一，他希望肯德基能为他出具书面道歉，以作证明。
　　肯德基：纯属意外 不同意出具书面道歉
　　肯德基店方解释，但“纯属意外”。她解释说，当时有工人在维修机器，误将螺丝钉放在杯中，未料又被员工盛可乐出售给顾客。她对此深表歉意，并愿意退还李先生等人的餐饮费。肯德基该店店长唐女士称，事因工人维修机器时误放所致。但对李先生提出的店方向其出具书面道歉的要求，肯德基表示拒绝，双方在店内坚持5小时未果。



“殴打老人”事件
“欧人事件”防暴警察出动

　　事件：江苏无锡乐购超市内肯德基店与顾客发生暴力事件!　　
　　网络流传的情况是：老太1月2日带小孩子到KFC就餐，和工作人员闹了冲突。(当事人称当班经理打了老太，乐购人其它商铺的服务在说老太打KFC的工作人员，工作人员只是用手挡了一下)，反正后来老太是受伤了，去医院花了700多元医疗费。
　　当事人的子女要求KFC赔理道谦。并赔偿700元医疗费。KFC方面认为要道谦应该是双方都道谦，并拒绝赔偿医疗费。



“碗槽洗澡”事件
肯德基的洗碗槽竟成了澡盆

　　肯德基一家位于加州某地的分店最近爆出丑闻，三名女店员竟然在店内的大型商用洗碗槽里洗澡，其中一人更将出浴照片放在网上，顾客哗然，三名女店员立刻被炒鱿鱼。
　　据悉，这三名在加州某肯德基炸鸡店打工的女店员，前几天打烊后，穿着内衣在厨房里的巨型洗碗槽里洗澡，边洗澡边自拍，其中一个女孩又将相关照片放上自己的博客任人浏览。
　　肯德基发言人表示，对这个事件感到很震惊，已经将这三名年少轻狂的女店员解雇了。

玩具伤人事件

　　李女士全家到附近的易初莲花购物，这里一楼有家肯德基餐厅，在距离电梯不远处，有个专门卖肯德基玩具的摊位，女儿被吸引住了。
　　“当时，所有玩具都装在一个肯德基的塑料袋中，除了这只粉红色的气球没有任何包装外，其它玩具都另外用了肯德基的小包装，并印有详细的使用说明。回到家，李女士帮女儿吹气球，没想到意外发生了。 ”“吹大概第二口的时候，一下子就爆掉了，声音很响的，脸眼睛都肿了，眼睛觉得疼得不得了，睁也睁不开。一照镜子，里面全是血，血水也流下来了。”
　　易初莲花值班店长表示，作为场地租赁方，他们从未授权肯德基能在电梯口设摊卖玩具。肯德基餐厅区域经理唐维东：“从道理来说，你离开我柜台，你没有发票，你帮我讲，我是完全相信你才陪你去看医生的，你说哪里做错了。”
　　对于事故的罪魁祸首，那只气球究竟从何而来，肯德基石化餐厅方面却始终避而不答。
　　肯德基餐厅区域经理唐维东：“我不可能回答你这个问题的，也没有人授权我回答你这个问题。”

　　“广告门”事件

　　“小东，我们已考上了，但还是你最行！”最近，细心的南京观众发现，电视上一直播放的一条肯德基广告悄然发生了变化。最明显的就是“小东，我考进了，你呢？”这样一句台词被开头的台词所代替。尽管画面还是原来的画面，但顺序稍作调整，并修改其中关键几句台词后，广告中的那个勤奋学习的小东命运戏剧性地发生了变化——由落榜生变成了考上北京一所大学的幸运儿。
　　只知道吃和玩的学生考上了大学，认真读书没吃肯德基的学生却落榜？对于这样的结局，很多人提出异议。有网友认为，“这个广告有点过分!”更有网友一针见血地批评，“真是傻瓜广告，以后大家干脆就比赛吃肯德基好了，还学习干嘛呀！”由于正是在高考前夕，很多看明白过来的老师和家长也表示，宣传自己的产品没错，但把吃肯德基与能否录取挂起钩来欠妥，这样有可能对孩子造成误导。从网上论坛到传统媒体关注，肯德基广告事件顿成热点。而很快，一个29秒的修改版广告在各电视台与观众见面。广告变成大团圆结局：三个人都考上了，大家相约假期到北京相聚再一起吃肯德基。同时，在肯德基中国公司的网站上，一项肯德基《鼓励篇》修改最佳创意奖活动也正式展开。
　　“广告事件”使肯德基遭遇了一次形象和信任危机。事件本身以及肯德基对事件的反应，都值得中国企业好好品味。

肯德基致癌事件

　　香港消委会与食物安全中心日前在样本检测中发现，“肯德基家乡鸡脆薯格”、“麦当劳中薯条”中均含有致癌物质丙烯酰胺。据香港的检测结果，“肯德基家乡鸡脆薯格”中丙烯酰胺含量达850微克，“麦当劳中薯条”达520微克。香港将麦当劳肯德基薯条产品列入致癌名单
　　“肯德基家乡鸡脆薯格”在成都市场并无销售，而“ 麦当劳中薯条”则有售。来自两家公司的消息称，销售暂未受风波影响。昨日，肯德基和麦当劳针对此次风波做出正面回应。
　　肯德基称，肯德基正密切关注丙烯酰胺问题的科研进展并始终坚持严格的食品质量和安全标准，遵守政(蟹)府法规。而麦当劳方面也称，丙烯酰胺普遍存在于食物当中，这种物质是淀粉类食品长时间在高温烹制过程中所产生的，并非人为添加，且含量多少受多种因素影响。麦当劳称，麦当劳选取优质的材料制作食物，并拥有严谨的产品监控程序，力求为顾客提供安全及优质的食品。
　　肯德基公司表示：“科学界至今找不到任何迹象证明食品中所含的微量丙烯酰胺对人体有害。”

“滤油粉”事件
“滤油粉”事件让肯德基再次受质疑

　　肯德基在煎炸油中添加“滤油粉”，并反复使用这些煎炸油。
　　“鸡肉卷塑料”事件
　　西宁市民周先生和他的朋友在肯德基西宁市西大街店餐厅吃饭，点了墨西哥鸡肉卷等约70元的食物。周先生在进食墨西哥鸡肉卷时，突然感觉嘴里有异物，难以下咽，吐出来后发现是一块长约2厘米、宽约1厘米的透明片状物体。周先生询问一名肯德基员工：“这是什么东西？把你们负责人叫来吧。”服务员看了看说：“咋了？啥事？不就一块塑料嘛。”说完即转身离去。大概五六分钟后，一位值班经理提出给周先生换一个墨西哥鸡肉卷或退钱。
　　但周先生要求道歉一事等了半个多小时，可肯德基餐厅始终无人出来给个说法。直到媒体记者来到现场后，那名员工才在值班经理的陪同下极不情愿地道了歉。

红绿门”事件
肯德基“天绿香”

　　快餐巨头肯德基刚摆脱苏丹红的“红”色阴影后因为在其产品“芙蓉天绿香汤”中用“天绿香”做原料而受到质疑。回想肯德基的苏丹红危机，一“红” 一“绿”的公关对策简直是异曲同工：肯德基先是宣称其产品中不含苏丹红，当质检部门宣布在其产品中发现苏丹红后，面对尴尬，又将责任推给相关的供货商。他们宣称：“我们多次要求相关供货商确保其产品不含苏丹红一号，并获得了他们的书面保证，但没想到此次供货商违规进了含苏丹红成分的原料。”

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好多还真没听说过，= =