“道具异常”帐号申诉方法公告 |
[2009-03-11] |
尊敬的《仙剑OL》玩家们: 你们好! 在2009年2月28日至3月1日期间,《仙剑OL》出现个别玩家恶意利用游戏漏洞复制道具,并向其他玩家恶意传播,获得不当利益的现象,严重破坏了其他游戏玩家的合法权益。为了维护《仙剑OL》和谐、公平的游戏环境,在运营商久游网和开发商大宇的共同努力下,第一时间完成了对漏洞的修复。同时对异常道具展开了深入的排查工作,并在3月11日根据排查的结果正式处理了第一批“道具异常”帐号。 点击查看关于“道具异常”帐号处理公告>>> 为了维护玩家们的正当利益,我们同时提供给了玩家下面三种申诉方法,截止到3月30日内,玩家可以通过客服平台及热线上报有效证明其装备、道具正常的材料,经核实后,即可恢复帐号。 1、通过客服平台递交: 步骤A.登入《仙剑OL》客服服务专区>>> 备注:请您务必使用出现问题的账号进行登入,我们需要对您的账号进行信息确认。 步骤B.点击“问题提交”,然后选择《仙剑OL》游戏项进行在线提问,提问时请你选择“申诉通道”此服务项目。 备注:您需要提供您的账号、角色名称、大区、服务器、联系方式、以及您的申辩内容(包括图片或者是文字,图片的格式必须是JPG格式,且大小需在1M内,我们会在5个工作日内给予您信息的反馈!) 2、客服邮箱递交: 我们的《仙剑OL》申诉邮箱是:pal@staff.9you.com 完整填写以下申诉表内的信息,并附带您的截图信息发送到我们的申诉邮箱内。 点击下载申诉表>>> 备注:我们会在5个工作日内给予您信息的反馈!(由于网络状况等不可控因素,您的邮件可能我们无法及时收到或无法收到,如在邮件发出1天后仍然未收到反馈信息,请重新发送一次。) 3、客服电话递交: 我们的《仙剑OL》客服电话:021-61361878 备注:如您对于申诉业务有任何疑问,您可以拨打热线进行咨询。同时由于热线拨打的玩家比较多,并且申诉材料的信息递交无法在电话中进行,我们建议玩家可以通过客服平台、客服邮箱的方式来递交信息。 |
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